Política de Envíos

En FiveTap trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y procesan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar ligeramente según el volumen de pedidos, pero procuramos que tu pedido salga lo antes posible.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos nacionales o locales. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a FiveTap, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o retrasos logísticos.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. FiveTap no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionados por datos de entrega incorrectos o incompletos.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido. Una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible modificarla.

Incidencias con el envío

Si tu pedido llega dañado, presenta alguna incidencia o no ha sido recibido dentro del plazo estimado, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el caso y ayudarte.

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con FiveTap a través de nuestros canales de atención al cliente.

Última actualización: octubre de 2026